Analytika krok za krokem: Co sledovat v Google Analytics?

Proč se bez analytiky neobejdete?

Spustit web nebo eshop dnes není problém. S pomocí šablon, WordPressu nebo krabicových řešení ho dokáže zprovoznit skoro každý. Ale otázka zní: funguje tak, jak má? Mnoho podnikatelů vnímá svůj web jen jako vizitku – ale pokud chcete, aby byl skutečným obchodním nástrojem, potřebujete mít data.

Analytika vám odpoví na důležité otázky:

Kdo na web chodí a odkud?
Co lidi na stránkách zajímá?
Které kanály přivádějí zákazníky a které jen „kliknutí navíc“?
Co na webu funguje a co je potřeba zlepšit?

Google Analytics 4 (GA4) je nástroj, který tohle všechno dokáže. Je zdarma a i když se může na první pohled zdát složitý, není nutné znát každou funkci. Stačí se zaměřit na to podstatné – čísla, která mají přímý vliv na váš byznys.

Základní orientace v Google Analytics 4

GA4 nahradil starší Universal Analytics a je postavený na jiném principu. Namísto „sessions“ (návštěv) sleduje události – tedy konkrétní akce uživatelů. To je obrovská výhoda, protože vám umožní jít více do detailu: ne jen kolik lidí přišlo, ale i co na webu skutečně dělali.

Klíčové pojmy, které je dobré znát

Uživatelé – počet lidí, kteří navštívili web.
Relace (sessions) – jednotlivé návštěvy (jeden uživatel může mít více návštěv).
Události (events) – akce, které návštěvník provede (kliknutí, přehrání videa, nákup).
Konverze – vybrané události, které pro vás mají obchodní hodnotu (např. dokončený nákup).

Struktura rozhraní GA4

Domovská stránka – rychlý přehled, co se na webu děje právě teď.
Reporty – nejčastěji používaná sekce, kde najdete vše o návštěvnosti, obsahu a konverzích.
Průzkumy (Explore) – detailní analýza dat pro pokročilejší uživatele.
Reklama (Advertising) – pokud propojujete GA4 s Google Ads, tady vidíte přímý vliv kampaní.

Co sledovat: klíčové metriky krok za krokem

Návštěvnost webu – kolik lidí vás zná

První krok je jednoduchý – zjistěte, kolik lidí váš web navštěvuje a zda jejich počet roste.
V reportu Životní cyklus > Akvizice uvidíte:

Noví vs. vracející se uživatelé – jestli k vám chodí jen noví lidé, nebo se zákazníci vrací.
Trendy návštěvnosti – roste zájem o váš web, nebo stagnuje?

Příklad z praxe: Malý eshop s kosmetikou zjistil, že má měsíčně stabilní počet návštěvníků, ale velmi málo se jich vrací. Po zavedení newsletteru a remarketingových kampaní se počet vracejících zákazníků zdvojnásobil.

Zdroje návštěvnosti – odkud lidé přicházejí

To, že máte tisíce návštěvníků, je skvělé. Ale důležitější je vědět, odkud přišli.
GA4 rozlišuje zdroje:

Organické vyhledávání – lidé, kteří vás našli na Googlu.
Placené kampaně – návštěvy z Google Ads, Skliku, Facebook Ads apod.
Sociální sítě – příchody z Facebooku, Instagramu, LinkedInu.
Přímé návštěvy – lidé, kteří zadali přímo vaši adresu nebo mají web uložený v záložkách.

Tip: Pokud utrácíte za reklamu, tady okamžitě uvidíte, jestli přivádí dost lidí a zda se to vyplatí.

Chování na webu – co lidi zajímá

Další krok je zjistit, co lidé na webu skutečně dělají.

Nejnavštěvovanější stránky – možná zjistíte, že vaši zákazníci čtou hlavně blogový článek, který jste ani nepropagovali.
Míra opuštění (bounce rate) – ukazuje, kolik lidí stránku opustilo, aniž by udělali další akci.
Tok uživatelů – vizuální mapa, kudy lidé na webu procházejí.

Příklad z praxe: Restaurace zjistila, že nejnavštěvovanější stránkou není homepage, ale jídelní lístek. Díky tomu začala na jídelní lístek dávat více CTA (např. tlačítko „Rezervovat stůl“).

Konverze – co vám přináší peníze

Každý web má jiný cíl. U eshopu je to nákup, u služeb vyplněný formulář nebo telefonát.
V GA4 si tyto akce můžete nastavit jako konverze. To vám umožní zjistit:

kolik objednávek přišlo z Googlu,
kolik poptávek přišlo z Facebooku,
kolik rezervací vzniklo díky newsletteru.

Tip: Nastavení konverzí není složité – často stačí jen označit události, které už GA4 sbírá (např. kliknutí na tlačítko).

Eshopová analytika – pokud prodáváte online

Pokud máte eshop, GA4 dokáže jít ještě dál:

Tržby podle kanálů – které zdroje návštěv vám vydělávají.
Nákupní chování – kolik lidí vloží produkt do košíku, ale nedokončí objednávku.
Průměrná hodnota objednávky – jestli se vám vyplatí investovat do reklamy.

Příklad z praxe: Eshop s oblečením zjistil, že zákazníci často končí v košíku. Po přidání možnosti platby na dobírku konverze stouply o 20 %.

Praktické tipy pro malé a střední podnikatele

Pokud nevíte, kde začít a jde vám z toho všeho hlav akolem, připravili jsme pro vás pár bodů, kterých když se budete držet, tak se v analytice nikdy neztratíte. Zařaďte je do rutiny každého vyhodnocení dopadů marketingu nebo podnikání obecně.

Začněte jednoduše – sledujte jen pár ukazatelů (návštěvnost, zdroje, konverze).
Pravidelně vyhodnocujte – jednou týdně stačí krátký pohled na trendy, jednou měsíčně detailní analýza.
Spojte GA4 s Google Ads – uvidíte, které kampaně se opravdu vyplácí.
Používejte srovnání v čase – porovnávejte aktuální výsledky s minulým měsícem nebo rokem.
Exportujte reporty – můžete si je posílat e-mailem nebo sdílet s kolegy.

Nejčastější chyby, kterým se vyhnout

Chyby, které se stávají i zkušenějším z nás. Při každém vyhodnocování dat lze snadno sklouznout ke konkrétním situacím, které mohou ohrozit správné byznysové rozhodnutí. Vyvarujte se tak chyb uvedených níže.

Sledování „všeho“ – přemíra dat vede k chaosu. Soustřeďte se na to, co ovlivňuje byznys.
Žádné konverze – bez nastavených cílů nevíte, co vám návštěvy přinášejí.
Chybné měření – často se zapomíná vyloučit vlastní návštěvy (zaměstnanci, majitel).
Krátkodobé závěry – sledujte trendy, ne jeden špatný den.

Shrnutí a první krok, který můžete udělat hned teď

Google Analytics 4 je silný nástroj, ale nepotřebujete znát všechno. Stačí sledovat několik základních věcí:

Kolik lidí k vám chodí.
Odkud přicházejí.
Co je zajímá na webu.
Co vede k objednávce nebo poptávce.

Pokud s GA4 začínáte, doporučujeme si dnes večer otevřít přehled návštěvnosti a zjistit, odkud lidé chodí na váš web. Už jen to vám ukáže, kde máte největší potenciál k růstu.

Analytika není o číslech, ale o rozhodování. Když víte, co funguje, můžete do toho investovat víc. A když něco nefunguje, můžete to včas změnit.

Další články : SEO novinky

Začněte ještě dnes a transformujte svůj byznys pomocí efektivních SEO strategií od Webmium!

Chcete maximálně posunout Váš web výše?

Poptat SEO

Tomáš Maňhal

SEO/UX/Analytic Specialista | + příspěvky

SEO/UX/Analytic Specialista ✅ Překonávám bariéry a tvořím mosty mezi weby a jejich návštěvníky ✅