PODPORA · TECHNICKÁ POMOC
S čím vám můžeme pomoci?
Napište nám
Formulář technické podpory právě připravujeme. Do té doby nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky — rádi pomůžeme.
Nejčastější dotazy
Zapomněl jsem heslo ke stránkám, jak ho získám zpět?
Nové heslo si vygenerujete podle verze editoru. Weby od 2020: https://webmiumeditor.com/cs-cz/zapomenute-heslo · Weby před 2020: https://www.webmium.com/cs-cz/zapomenute-heslo
Nemohu najít fakturu za služby.
Faktury zasíláme zpravidla do tří pracovních dnů po uhrazení objednávky. Pokud nedorazila, nejčastěji skončila ve spamu nebo máme uvedený chybný kontaktní e-mail. Napište nám — pro rychlejší vyřízení uveďte variabilní symbol, částku a datum úhrady.
Nedaří se mi přihlásit do administrace, heslo ani e-mail jsem neměnil/a.
Nejčastěji se přihlašujete do jiné verze editoru. Weby od 2020: https://webmiumeditor.com/cs-cz/prihlasit · Weby před 2020: https://www.webmium.com/cs-cz/prihlasit/ · Rozcestník najdete na stránce Přihlášení. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás.
Moje stránky se nezobrazují, nevíte proč?
Důvodů může být více: změna DNS záznamů na doméně, neuhrazený provoz nebo technický problém. Po úhradě provozu se web spustí, jakmile se platba spáruje v systému — obvykle do 48 hodin od odeslání platby.
Z jednoho formuláře na webu mi nechodí zprávy, z ostatních ano.
Je možné, že tento formulář návštěvníci zatím nevyplnili. Pro jistotu v administraci ověřte, že je u formuláře nastavený správný e-mail pro doručování zpráv.