---
title: "Podpora"
description: "Potřebujete pomoc s webem, přihlášením nebo fakturou? Kontaktujte technickou podporu Webmium a projděte si nejčastější dotazy."
url: https://www.webmium.cz/podpora
markdown: https://www.webmium.cz/podpora.md
site: Webmium
language: cs
---

# S čím vám můžeme pomoci?

Technická podpora: info@webmium.cz, +420 605 994 466 (Po–Pá, 9:00–17:00. Můžete zavolat i mimo — vrátíme vám hovor.).

## Nejčastější dotazy

### Zapomněl jsem heslo ke stránkám, jak ho získám zpět?

Nové heslo si vygenerujete podle verze editoru. Weby od 2020: [https://webmiumeditor.com/cs-cz/zapomenute-heslo](https://webmiumeditor.com/cs-cz/zapomenute-heslo) · Weby před 2020: [https://www.webmium.com/cs-cz/zapomenute-heslo](https://www.webmium.com/cs-cz/zapomenute-heslo)

### Nemohu najít fakturu za služby.

Faktury zasíláme zpravidla do tří pracovních dnů po uhrazení objednávky. Pokud nedorazila, nejčastěji skončila ve spamu nebo máme uvedený chybný kontaktní e-mail. Napište nám — pro rychlejší vyřízení uveďte variabilní symbol, částku a datum úhrady.

### Nedaří se mi přihlásit do administrace, heslo ani e-mail jsem neměnil/a.

Nejčastěji se přihlašujete do jiné verze editoru. Weby od 2020: [https://webmiumeditor.com/cs-cz/prihlasit](https://webmiumeditor.com/cs-cz/prihlasit) · Weby před 2020: [https://www.webmium.com/cs-cz/prihlasit/](https://www.webmium.com/cs-cz/prihlasit/) · Rozcestník najdete na stránce [Přihlášení](https://www.webmium.cz/prihlaseni). Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás.

### Moje stránky se nezobrazují, nevíte proč?

Důvodů může být více: změna DNS záznamů na doméně, neuhrazený provoz nebo technický problém. Po úhradě provozu se web spustí, jakmile se platba spáruje v systému — obvykle do 48 hodin od odeslání platby.

### Z jednoho formuláře na webu mi nechodí zprávy, z ostatních ano.

Je možné, že tento formulář návštěvníci zatím nevyplnili. Pro jistotu v administraci ověřte, že je u formuláře nastavený správný e-mail pro doručování zpráv.

---

## O Webmium

Digitální agilní agentura zaměřená na business partnerství s firmami B2B i B2C, které chtějí obstát v digitálním světě a růst pomocí moderních a AI nástrojů.

- Web: https://www.webmium.cz
- Obchod a poptávky: marketing@webmium.cz (Reagujeme obvykle do konce následujícího pracovního dne.)
- Podpora a přihlášení do editorů: info@webmium.cz
- Telefon: +420 605 994 466 (Po–Pá, 9:00–17:00. Můžete zavolat i mimo — vrátíme vám hovor.)
- Provozovatel: nexum Trilog a.s., IČ 25148109, Budějovická 778/3, 140 00 Praha 4 – Michle
- Přehled všech stránek pro AI: https://www.webmium.cz/llms.txt